Planerix REST

Рестораны и гостеприимство

Весь ресторан. Понятная картина.

Аналитика ресторана, объединяющая показатели, гостей, бронирования, работу команды и ежедневные решения.

Открыть сайт продукта Обсудить похожий проект

Бизнес

Задача

Владельцу ресторана важно понимать выручку, спрос и отношения с гостями, сохраняя контроль над ежедневной работой. Разрозненные системы продаж, бронирований и соцсетей усложняют эту картину.

Подход

Дать владельцам и руководителям обзор в соответствии с их локацией и ролью. Связать доступные источники со сравнимыми трендами, профилями гостей и ассистентом, который объясняет данные.

CRM и аналитика сети локаций / Planerix REST

Как создавалось решение

Реализовано и описано

01Задача бизнеса

Командам ресторанов нужно связать показатели локаций, разговоры с гостями и дальнейшие действия в web и mobile.

02Что нужно было изменить

Объединить результаты ресторанов, контекст гостей и коммуникацию, не смешивая бренды, локации и несопоставимые данные.

03Как это работает

Интерфейсы

Владелец · менеджер

Веб · приложение iOS

Правила и обработка

REST API · права доступа

Аналитика · Guest 360

Ассистент и связи событий

Данные и подключения

PostgreSQL

POS · ChoiceQR

Meta / Instagram

Упрощённая архитектура · выбранные реализованные компоненты

Гостьсвязанные событияБронирование / заказ

СобытиевБренд / локация

Показательисточник / периодЗначение показателя

Основные связи сущностей · не полная схема базы

04Что создано

01
Права бренда и локации применяются до построения графа. Доступ к агрегатам не даёт автоматически доступа к гостям.
02
Метрики сохраняют период, валюту и покрытие источников. Аналитика меню показывает неизвестные затраты; показатели персонала отделены от зарплатных расчётов. HR-программы включают проверку, назначение, уроки, серверную оценку тестов и прогресс.
03
Instagram Direct, комментарии и упоминания сохраняют контекст источника в inbox и Guest 360. ИИ анализирует намерение и предлагает ответы; отправка зависит от проверки сотрудником и готовности канала.

Ключевое решение

Аналитика и Guest 360 имеют общий контекст ресторана и отдельные границы доступа. Нативный inbox связывает канал с гостем; AI предлагает ответ для проверки сотрудником.

Как проверяли результат

Границы бренда и локации применяются до построения графа. Метрики сохраняют период, валюту и покрытие; сопоставления контактов требуют проверки. Отправка зависит от прав провайдера и готовности канала.

FastAPI
PostgreSQL
Next.js
SwiftUI
iiko / Syrve
ChoiceQR
Meta

Полный рабочий сценарий

01Выбрать локацию
02Проверить показатель
03Сравнить периоды
04Открыть источник
05Продолжить работу

05Посмотреть примеры

Нативные экраны аналитики, inbox, Instagram и Guest 360 используют синтетические данные. Контракты коннектора, manager-assist и outbox объясняют путь до проверенного ответа.

Входящие сообщения REST — Реальные демонстрационные экраны нативного приложения REST с синтетическими данными гостя. В кейсе Ninja Group они показывают интерфейс платформы; приватные диалоги и внутренние показатели скрыты по NDA.

Разговор в Instagram — Реальные демонстрационные экраны нативного приложения REST с синтетическими данными гостя. В кейсе Ninja Group они показывают интерфейс платформы; приватные диалоги и внутренние показатели скрыты по NDA.

06Результат и ответственность

Реализовано

Ресторанное пространство связывает коммуникации и Guest 360 с бронированиями, отзывами, инфлюенсерами, электронным меню, аналитикой меню/персонала и HR-обучением. Доступные каналы зависят от прав провайдеров.

Роль и объём

Основатель и архитектор продукта · бизнес-модель, система, web и iOS

Границы результата

Платформа поддерживает конфигурации под брендом клиента. У каждого внедрения свои источники, права и объём поддержки; рост конверсии не заявлен.

Процесс на практике

От изменения выручки — к точному вопросу.

Владелец замечает изменения, сравнивает периоды и просит ассистента объяснить их. История гостей и детали работы доступны рядом.

Владелец и руководительЗнания о гостяхАналитический ИИ

01
Обзор
Начните с выручки, бронирований и показателей за выбранный период.
02
Сравнение
Изучайте тренды и рейтинги, чтобы понять, где изменились результаты.
03
Объяснение
Задайте ассистенту вопрос и откройте аналитику, на которой основан ответ.
04
Исследование
Откройте нужного гостя, бронирование или раздел работы, чтобы увидеть больше контекста.

Что это даётОбзор, объяснения и подтверждающие записи — в едином интерфейсе владельца и менеджера.

Адаптируйте подход для сетевых сервисов, гостинично-ресторанных групп и бизнесов, работающих с клиентами.

Использовать этот подход

02 / Внутри системы

Вокруг реальных задач.

Ежедневный обзор работы

Выручка, бронирования, ключевые показатели и сравнения помогают замечать важные изменения.

Отношения с гостями

Профили гостей объединяют связанные бронирования, разговоры и историю взаимодействия из доступных источников.

Рейтинги и тренды

Изучайте гостей, позиции меню и результаты команды со сравнением периодов и удобными деталями.

Аналитический ассистент

Задавайте вопросы обычным языком и переходите к источникам, чтобы понять ответ.

03 / О продукте

Изучите интерфейс.

Откройте экран, чтобы рассмотреть детали.

Реальные интерфейсы продуктов с демонстрационными данными или ранее опубликованными материалами.

Единая экосистема

Знакомые инструменты. Согласованная работа бизнеса.

Подключайте знакомое ПО к ежедневной работе. Интеграции настраиваются под ваши процессы.

Объём индивидуальных интеграций согласуем под ваш бизнес до настройки.

Обсудить ваше ПО

Названия и логотипы продуктов принадлежат их владельцам.

Нужен похожий процесс?

Обсудить проект

Весь ресторан. Понятная картина.