Обсудить проект

Опыт основателя

VEAN

Для управления сетью студий нужна общая картина обращений клиентов, работы команд и результатов бизнеса. Вокруг этих задач строилась работа с VEAN.

Операции, автоматизация и BI / VEAN

Как создавалось решение

Опыт основателя

01Задача бизнеса

Распределённой организации нужны согласованные ответственность, маркетинговые данные и метрики между командами и инструментами.

02Что нужно было изменить

Координировать сервисную сеть через повторяемые процессы и сопоставимые маркетинговые и операционные данные.

03Как это работает

Интерфейсы
Управление сетью
Приложение клиента
Правила и обработка
CRM и проекты
Определения показателей
Прототипы аналитики BI
Данные и подключения
Meta · Google
CRM · Bitrix
Правила работы
Упрощённая архитектура · выбранные реализованные компоненты

04Что создано

  1. 01

    CRM, проекты и регламенты поддерживают ответственность и координацию маркетинга.

  2. 02

    Автоматизация данных Meta, Google, CRM и Bitrix поддерживает определения метрик и прототипы BI. Разработка клиентского приложения подтверждена отдельно.

Ключевое решение

Общие метрики и ритм работы предшествуют развитию BI-прототипов. CRM и сбор маркетинговых данных поддерживают управленческую модель, а не оторванный от работы команды дашборд.

Как проверяли результат

Определения метрик и ответственность за источники явные. BI-прототипы, операционные процессы и разработка клиентского приложения — отдельные направления со своими подтверждениями.

Полный рабочий сценарий

  1. 01Описать процесс
  2. 02Собрать данные
  3. 03Согласовать метрики
  4. 04Проверить дашборд
  5. 05Координировать команды

05Посмотреть примеры

Опыт COO и предоставленные стратегические материалы; подтверждённые CRM, автоматизация маркетинга и клиентское приложение; сбор Meta, Google, CRM и Bitrix и BI-прототипы. Внутренние данные защищены NDA.

Интерфейсы созданного приложения

Прототип BeautyCRM, доработанный для портфолио с демонстрационными данными. Пример интерфейса, отдельный от исторической роли COO и её продакшен-систем.
Прототип BeautyCRM, доработанный для портфолио с демонстрационными данными. Пример интерфейса, отдельный от исторической роли COO и её продакшен-систем.

Часть данных проекта защищена NDA. Закрытые экраны и показатели не публикуются; схемы показывают объём, доступный для публичного описания.

06Результат и ответственность

Реализовано

Операции, CRM, автоматизация маркетинга, определения показателей и прототипы BI, а также разработка клиентского приложения.

Роль и объём

Опыт COO · операции, CRM, автоматизация маркетинга и аналитика

Границы результата

Роль объединяет операционное руководство и координацию технической реализации. Прототипы не представлены как полностью принятая production BI-платформа; измеренный ROI не опубликован.

Нужен похожий процесс?

Обсудить проект